Como solucionar problemas do HP Support Assistant que não funciona no computador Windows?

May 26, 2023 Author 0 Comments

Os usuários de computadores e laptops frequentemente encontram uma variedade de problemas relacionados a hardware e software ao longo do tempo. A Hewlett Packard implementou o software HP Support Assistant em seus dispositivos para resolver esses problemas e garantir que os usuários não encontrem dificuldades técnicas ao usá-los. Infelizmente, alguns usuários relataram que o HP Support Assistant não funciona em seus dispositivos após a atualização do sistema Windows.

Pode ser frustrante não poder usar o HP Support Assistant para corrigir bugs, receber notificações e receber atualizações. Pode haver várias causas para esse problema, mas não há necessidade de pânico. O problema de não funcionamento do HP Support Assistant em seu dispositivo pode ser facilmente resolvido seguindo algumas etapas simples de solução de problemas. Para ajudá-lo a resolver esses problemas, demonstraremos alguns procedimentos simples de solução de problemas nesta postagem.

Por que o HP Help Assistant não funciona mais?

O software HP Support Assistant é extremamente confiável e eficaz quando se trata de atualização de componentes ou solução de problemas. Contudo, problemas que prejudicam a experiência do usuário podem ocorrer a qualquer momento. O assistente de suporte HP pode não estar funcionando por vários motivos. Os seguintes fatores devem ser investigados se você estiver se perguntando por que o assistente de suporte HP não está funcionando:

Se a versão do HP Support Assistant estiver desatualizada.
Drivers desatualizados.
Software antivírus ou firewall ativado.

Portanto, se o seu assistente de suporte HP parar de funcionar após uma atualização do Windows, procure os motivos a seguir e tente as soluções fáceis abaixo.

Etapas para solucionar problemas e resolver o problema do HP Support Assistant que não funciona

1. Instale a versão mais recente do HP Support Assistant.

Se a versão atual do HP Support Assistant não estiver funcionando corretamente no seu dispositivo, você deverá atualizar para a versão mais recente. Tenha em mente que você não precisa necessariamente se livrar da versão mais antiga e que a versão mais recente pode ser encontrada acima da instalação atual. Depois de instalar a versão mais recente, você pode executar o arquivo clicando nele e tocando em “sim” para aceitar. Reinicie o seu PC para verificar se funcionou. Se isso não resolver o seu problema, você deverá passar para a próxima etapa do processo de solução de problemas.

2. Livre-se dos assistentes de suporte HP

Reinstale o HP Support Assistant após desinstalá-lo do dispositivo se os métodos de solução de problemas acima falharem. Siga estas instruções específicas:

Abra seu computador ou laptop, pressione simultaneamente as teclas “Windows + R”.
Agora, a caixa de execução ficará visível para você, digite “control” e clique no botão “OK”.
No Painel de Controle, navegue até a seção “Programas”.
Na lista de opções, selecione “Programas e Recursos”.
Na lista de aplicativos instalados em seu dispositivo, selecione “HP Support Assistant”.
Siga as instruções na tela para desinstalar o software.
Feche o Painel de Controle quando o processo de desinstalação for concluído.
Abra o “File Explorer” e pesquise “C:\Program Records (X86)\Hewlett Packard” para ir até o local.
Neste local, exclua a pasta “HP Support Framework”.
Verifique se há melhorias executando o instalador do HP Support Assistant que você baixou anteriormente.
Inicie o software HP Support Assistant.
Confira a seção “Sobre”.
Selecione “Verificar a versão mais recente”.
Permita que o aplicativo procure e instale quaisquer atualizações pendentes em seu dispositivo.
Se o seu assistente de suporte HP não estiver funcionando, esses métodos deverão ajudá-lo a consertar. Passe para a próxima etapa de solução de problemas se este não for o caso.

3. Atualize manualmente os drivers do software

As peças obsoletas do seu PC também podem ser o motivo da falha do seu assistente de suporte HP . Você deve visitar a página oficial para atualizar esses componentes. Visite o site do item “HP Care” para se aprofundar mais nisso. Para receber atualizações, você deve preencher as informações sobre o seu dispositivo HP nesta página. Depois de revisar a lista de atualizações disponíveis, siga as instruções na tela para instalá-las em seu dispositivo.

Você também deve instalar a atualização do Assistente de suporte HP no Brasil , caso a encontre. Reinicie o seu dispositivo após baixar os drivers para que as alterações tenham efeito.

4. Etapas para atualizar os drivers manualmente

Acesse HP Care.
Preencha o número do modelo do laptop e quaisquer outras informações solicitadas.
Instale as atualizações disponíveis em seu laptop verificando-as. Reinicie o seu dispositivo após salvar as alterações.

5. Desative o firewall ou malware

É possível que o firewall e o programa antivírus do seu dispositivo estejam impedindo o funcionamento do HP Support Assistant. Portanto, é aconselhável desativar temporariamente o antivírus ou firewall para ver se isso resolve o seu problema.

Verão em alta

HP Support Assistant é um software útil que oferece atualizações de software e ferramentas de solução de problemas para ajudar os usuários a manter seus computadores e laptops HP funcionando perfeitamente. Se essa ferramenta ainda não estiver instalada em seu laptop ou computador HP, você poderá baixá-la no site do HP Support Assistant.

A capacidade do HP Support Assistant de solucionar problemas é uma de suas principais qualidades. No entanto, após uma atualização do Windows, ele pode parar de funcionar, colocando os usuários em uma situação difícil. Existem etapas que você pode seguir para corrigir esse problema, se o tiver. Você pode corrigir facilmente o problema e colocar o HP Support Assistant novamente em funcionamento seguindo cuidadosamente as instruções.

Você ainda está tendo problemas para utilizar a assistência de suporte HP? Obtenha conselhos de um profissional.

Se você tentou todos os métodos de solução de problemas mencionados acima, mas ainda não conseguiu fazer com que a assistência de suporte HP funcionasse, entre em contato com um profissional. A equipe de suporte da HP está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Portanto, entre em contato imediatamente com os profissionais e encontre a solução mais confiável para o problema.

Além de ajudá-lo com problemas relacionados ao assistente de suporte HP, o especialista HP também ajudará você a resolver quaisquer outros problemas que possa estar enfrentando com seu dispositivo HP. Você pode entrar em contato com os especialistas ligando para um número gratuito ou enviando um e-mail ou mensagem com sua dúvida. A equipe entrará em contato com você imediatamente e fornecerá tudo o que você precisa para resolver o problema.